Responsable opérationnel(le) Auderghem Bruxelles 1160

Description de l’ASBL, institution

Société active dans le secteur des titres-services depuis 2007, Acélya allie performance économique, respect des travailleurs et équité sociétale. Elle compte actuellement plus de 150 travailleurs répartis sur plusieurs sièges d’exploitation à Bruxelles.

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Poste à pourvoir

Dans le cadre d’une réserve de recrutement, nous sommes à la recherche d’un.e responsable opérationnel.

FONCTION :

Au sein du pôle opérationnel, qui est en charge l’aspect commercial de la société, vous aurez pour tâches principales :

 Gestion clientèle : suivi des demandes, gestion des plaintes, facturation
 Construction et adaptation des horaires des aide-ménagères (gestion et planification des absences)
 Suivi des tableaux de bord généraux
 Participation aux réunions de l’équipe d’encadrement et aux projets spécifiques à Acélya

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Profil recherché, Compétences, Formations, Expérience

COMPETENCES :

Le contact clientèle est un de vos atouts ? Vous êtes à l’aise pour gérer les conflits et la satisfaction du client est votre priorité ?
Vous êtes rigoureux.se dans votre travail et savez faire preuve de flexibilité ?
Vous êtes doté.e d’un réel sens de l’organisation et aimez le travail en équipe ?
Vous disposez d’un réel intérêt pour le management d’une équipe multiculturelle ?
Vous voulez vous investir dans une entreprise à finalité sociale ?
Alors, rejoignez-nous !

PROFIL :

Formation en gestion de la relation client ou toute expérience probante dans ce domaine

CONTRAT :
Contrat à durée indéterminée
Temps plein 38h/semaine
13ème mois
Chèques-repas d’une valeur de 8€ après 6 mois d’ancienneté
Echo-Chèques
Abonnement STIB remboursé à 100%
Formation continue

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Comment postuler

Envoyez votre candidature (CV + lettre de motivation) uniquement par email à l’adresse : recrutement@acelya.be

Date de clôture des candidatures : 31/10/25

Plus d'infos : www.acelya.be

N'oubliez surtout pas de faire référence à MonASBL.be lors de l'envoi de votre candidature : c'est déjà un gage de sérieux de votre part.