Collaborateur(trice) au service info-accueil Bruxelles
Description de l’ASBL, institution
RaDiOrg, Rare Diseases Belgium, est l’organisation faîtière belge pour les personnes atteintes d’une maladie rare et leurs proches. Nous nous engageons chaque jour à les informer, les soutenir et les orienter vers les soins et aides appropriés.
Poste à pourvoir
Dans le cadre de notre mission, nous développons actuellement un Infoservice national maladies rares : un point de contact accessible et fiable où patients, familles et professionnels de santé peuvent poser leurs questions.
En tant que travailleur·se social·e au sein de l’Infoservice, vous êtes une figure clé du fonctionnement quotidien. Vous êtes le premier point de contact pour les personnes ayant des questions sur les maladies rares et vous les accompagnez de manière chaleureuse, claire et professionnelle.
Vous travaillez en étroite collaboration avec le chef de projet et l’équipe, avec un focus sur le soutien pratique et contenu des demandeurs.
Profil recherché, Compétences, Formations, Expérience
Nous recherchons un·e professionnel·le engagé·e, à l’aise avec des situations complexes.
Compétences clés
Bilingue FR-NL avec bonne connaissance de l’anglais
Expérience dans l’aide sociale, le secteur du bien-être, le soutien aux patients ou le travail de première ligne
Bonne connaissance du paysage social et des soins en Belgique
Excellentes capacités de communication orale et écrite
Empathique, chaleureux·se, tout en étant structuré·e et clair·e
Capacité à gérer des demandes complexes et parfois émotionnellement chargées
Autonomie et esprit d’équipe
Attitude proactive et orientée solutions
Atouts
Expérience avec des lignes d’écoute, points d’information ou support client
Connaissance ou intérêt pour les maladies rares ou les soins chroniques
Aisance avec les outils digitaux et systèmes d’enregistrement
Intérêt pour le développement de processus et la qualité
Comment postuler
Envoyez votre CV et lettre de motivation à RaDiOrg via vacature@radiorg.be avant le 9 juillet 2026.
Date de clôture des candidatures :
Plus d'infos : www.radiorg.be/fr/11-06-2026-offre-demploi-collaborateur%c2%b7trice-a-mi-temps-infoservice-nation...
N'oubliez surtout pas de faire référence à MonASBL.be lors de l'envoi de votre candidature : c'est déjà un gage de sérieux de votre part.
Employeur :
Rue d'Egmont, 21
1000 Bruxelles
Tél : 0478 72 77 03
Envoyer un email à : RaDiOrg - Rare Diseases Belgium - Bruxelles