Formateur(trice) Beaufays Liège 4052

Description de l’ASBL, institution

L’ACLE (Action Locale pour l’Emploi ASBL et ACLE Titres-Services SC) propose des services de proximité aux habitants de Chaudfontaine et quartiers limitrophes et ce, afin de favoriser la mise à l’emploi. Elle dispose d’un service d’aide-ménagers, d’une centrale de repassage ainsi que d’un atelier couture. Elle occupe à ce jour plus de 70 personnes et jouit d’une expérience de près de 40 ans dans le secteur. Située à Beaufays, elle bénéficie également d’un ancrage local fort.

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Poste à pourvoir

L’ACLE est à la recherche d’un(e) formateur(trice)/coach pour le service aide-ménager :
Assurer le développement des compétences des aide-ménagers.ères en leur apportant une formation théorique et pratique, un accompagnement individualisé et un suivi sur le terrain afin de garantir la qualité des prestations, le respect des normes d’hygiène et la satisfaction des clients.

1. Missions principales

a. Formation technique
• Former les nouvelles recrues aux techniques professionnelles de nettoyage : entretien des sols, sanitaires, cuisines, poussière, vitres, utilisation correcte des produits et du matériel.
• Expliquer et faire respecter les normes d’hygiène, de sécurité et d’ergonomie.
• Enseigner la gestion du temps et de l’organisation d’une prestation.
• Veiller à l’utilisation appropriée des produits ménagers en fonction des types de surfaces à entretenir.
• Présenter les bonnes pratiques environnementales (économie de produits, gestes éco responsables).

b. Coaching
• Accompagner les nouvelles recrues ou aide-ménagères en difficultés directement chez leurs nouveaux clients dans le but d’améliorer leurs prestations.
• Développer la posture professionnelle : discrétion, communication, présentation, respect du domicile du client.
• Collaborer avec l’accompagnatrice sociale pour la formation des nouvelles recrues et pour la gestion des aide-ménagers.ères rencontrant des difficultés chez leurs clients.

c. Evaluation & suivi des travailleurs, support à la qualité des services : en collaboration avec l’accompagnatrice sociale

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Profil recherché, Compétences, Formations, Expérience

Compétences requises

• Compétences techniques relatives au nettoyage
• Compétences pédagogiques : pédagogie active, capacité à motiver, encourager, accompagner
• Compétences relationnelles : communication claire et bienveillante, écoute, empathie, sens de l’organisation, gestion des situations délicates avec diplomatie

Profil recherché

• Une expérience en formation ou coaching est un atout important.
• Une expérience confirmée en aide-ménagère, aide-familiale, gouvernant(e) ou poste similaire constitue également un atout.
• Sens de la qualité, de la propreté et du service au client.
• Permis B requis pour les déplacements terrain.

Conditions

• CDD 6 mois en vue d’un CDI
• 19h/semaine – horaires flexibles selon les accompagnements
• Chèque-repas
• Formations au bureau + coaching terrain.
• Déplacements fréquents chez les clients.
• Travail autonome en collaboration avec l’accompagnatrice sociale et la direction.

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Comment postuler

Intéressé(e) ? Merci d’envoyer votre candidature composée de votre CV et d’une lettre de motivation par email à Madame Emilie Ramet, directrice : emilie.ramet@acleasbl.be

N'oubliez surtout pas de faire référence à MonASBL.be lors de l'envoi de votre candidature : c'est déjà un gage de sérieux de votre part.