Responsable d'équipe Saint-Gilles Bruxelles 1060

Description de l’ASBL, institution

Nous sommes une association dévouée à la préservation et à la restauration de l'autonomie des individus touchés par l'âge, la santé précaire et les discriminations. Notre mission va au-delà de l'inclusion ; nous aspirons à créer un changement significatif dans la vie des personnes en difficulté, tout en offrant un soulagement bien mérité aux aidants proches. De plus, nous jouons un rôle clé dans l'insertion socio-professionnelle d'un public presque qualifié, en développant des services de garde à domicile et en proposant des formations menant à des emplois. 

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Poste à pourvoir

OFFRE D’EMPLOI : CHEF D’EQUIPE (H/F/X)
En tant que chef·fe d’équipe au sein du Service de Garde à Domicile, vous serez responsable de la gestion d’un secteur d’activité 24h/24 – 7j/7. Vous assurerez la qualité, la continuité et l’adaptation des prestations, tout en encadrant les équipes de gardes à domicile (GAD) et en contribuant activement à l’innovation et à la dynamique collective de l’association.

Organisation et pilotage
- Planification et régulation des prestations à domicile
- Suivi des plannings, gestion des imprévus et optimisation des ressources
- Suivi des indicateurs d’activité et de qualité

Encadrement des équipes
- Intégration, tutorat, accompagnement et évaluation des GAD (permanents et ISP)
- Animation de réunions, groupes d’analyse de pratiques
- Gestion des conflits et valorisation des bonnes pratiques

Accompagnement des bénéficiaires
- Visites d’évaluation, élaboration et suivi des plans d’accompagnement personnalisés
- Interface avec les familles, partenaires sociaux et médicaux
- Gestion des situations sensibles et des réclamations
- Réévaluation régulière de la situation du bénéficiaire et modification des modalités de l’accompagnement si nécessaire

Développement de service
- Promotion de l’offre Gammes auprès des bénéficiaires et partenaires
- Veille sur les besoins du territoire et remontée des informations à la coordination
- Participation à l’amélioration continue et à l’innovation

Rôle de référent·e
Chaque chef·fe d’équipe est garant·e d’un domaine stratégique (ex. : outils numériques, qualité relation bénéficiaire, intégration, animation sociale, innovation…).

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Profil recherché, Compétences, Formations, Expérience

- Bachelier à orientation sociale, RH, gestion ou santé (ou expérience équivalente).
- Expérience confirmée dans la gestion d’équipe ou la coordination de services, idéalement dans le secteur social/santé/économie sociale OU secteur associatif, mais pas exclusivement : profils issus de la gestion, du commercial, de l’éducation ou de l’animation sont bienvenus.
- Certification complémentaire (communication, management, outils type DISC, gestion de projet) est un atout.
- Maîtrise des outils numériques, logiciels de planification, reporting, messagerie collaborative (Teams, etc.).
- Sens du service client, posture orientée solutions, capacité à négocier et à argumenter sans céder à la pression.
- Capacité à créer du lien et à fidéliser, diplomatie, assertivité.
- Ouverture aux profils « non traditionnels », appétence pour la gestion et la relation humaine plus que la spécialisation exclusive dans le social.
- Leadership participatif, sens de l’écoute, rigueur, assertivité.
- Capacité à gérer les conflits, à réguler les tensions et à favoriser l’entraide.
- Capacité à gérer les urgences, à fédérer une équipe et à innover.
- Capacité à se former rapidement aux spécificités du secteur (réglementation, outils, attentes des bénéficiaires).

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Comment postuler

Pour en postuler, le CV est à envoyer via le formulaire à compléter sur le lien suivant : https://www.gammesasbl.be/jobs/chef-fe-d-equipe-16. Veuillez décrire sur le formulaire vos motivations.

Date de clôture des candidatures : 10/08/26

Plus d'infos : www.gammesasbl.be/jobs/chef-fe-d-equipe-16

N'oubliez surtout pas de faire référence à MonASBL.be lors de l'envoi de votre candidature : c'est déjà un gage de sérieux de votre part.