L’interactivité est l’essence même de nos formations : analyse de situations professionnelles, débats, exercices en groupes, simulations d'entretiens d'évaluation filmés.

Objectif

• Communiquer avec assertivité
• Pratiquer l'écoute active, dans un climat d'empathie et de neutralité
• Gérer son temps et celui de son interlocuteur de façon optimale
• Gérer son stress
• Donner des signes de reconnaissance positifs et négatifs
• Définir clairement des objectifs à moyen et à long terme

Programme de la formation

• Qu'est-ce qu'un entretien d'évaluation ? Objectifs et modalités de l’entretien
• Rappel de notions de communication : l'écoute active, la reformulation
• L'entretien d'évaluation vu dans une perspective chronologique
• Analyser le contenu avec neutralité ; distinguer les faits des interprétations, des opinions et des sentiments
• Poser les bonnes questions pour vérifier les hypothèses
• Définir un objectif
• Donner un feed-back constructif
• L'assertivité : le DESC, la méthode sandwich
• L'analyse transactionnelle : les « strokes » ou signes de reconnaissance
• Remplir une grille d'évaluation (modèle de l'entreprise)
• Mises en situations filmées
• Conclure de façon intégrative, constructive et positive en transmettant les messages d’amélioration les plus essentiels

Prévoir un suivi agréé par les deux parties

Public cible
Les responsables de service

Durée
2 jours, le 16/11 et 23/11 2016

Prérequis
Aucun

Organisateur
bf.entreprises

Lieu
Rue de Stalle 67 (1er étage)
1180 Uccle

Information et inscription (faire référence à monasbl.be pour tout contact)
entreprises@bruxellesformation.be