Nous pensons être de bons écoutants « actifs » pourtant, voir l’écoute active dans ses principes et sa pratique est pour beaucoup une découverte !

L’écoute active est avant tout un outil qui nous permet d’accompagner notre public à être acteur de son projet. Il nous invite à changer notre posture en passant de référent à facilitateur.

C'est toute une méthodologie qui s’ancre par des exercices, des prises de conscience et de la pratique !

Notre formation s’adresse à toute personne travaillant dans le cadre de relation d’aide ou d’accompagnement qu’il soit individuel, de groupe ou d’équipe.

Objectifs pédagogiques

A la fin de cette formation, vous serez capables de :

• Reconnaître les moments-clés dans un entretien
• Faciliter l’expression des émotions et des besoins de votre interlocuteur
• Utiliser les 10 principes de base de l’écoute active judicieusement
• Inviter votre interlocuteur à construire son propre objectif
• Prendre distance de l’investissement potentiellement stressant de la relation d’aide en tant qu’accompagnateur
• Conscientiser vos propres besoins au travers des projections proposées à l’interlocuteur.

Méthodologie et référentiels

Un syllabus sous forme de livret d’exercices sera proposé aux participants.
De nombreux jeux de rôles permettront de mettre la théorie en lumière.
Des tests et vidéos inviteront chaque participant à évaluer et à prendre conscience de son mode de communication et d’écoute.

Itinéraire pédagogique

0Jour 1

Accueil. Présentation
Règles de fonctionnement de groupe
Objectifs généraux. Objectifs particuliers
Test écoute
Phillips 6.6
Débriefing bonnes pratiques
Survol des 10 principes d’écoute active et définition
Jeux de rôle
VAKog et listing
La synchronisation
Mind map du jour

Jour 2 

Inclusion - Refresh jour 1 en tour de table
Pratiquer des silences
Exercices + échanges
Film sur l’écoute active
Carte du monde
Échelle d’inférence
Jeux de rôle
Mind map du jour

Jour 3

Inclusion – Refresh jour 2 : vrai ou faux ?
Jeux de rôle
Reformuler/faire valider
Brise-glace
Principe d’empathie/synchronisation
Test écoute
Remerciements + pince à linge
Évaluation

Conditions/prérequis: aucun.

Formatrice : Emmanuelle BONAVENTURE, formatrice senior en dynamique et structure des groupes, communication, gestion du stress et épuisement professionnel.

Les 3 premières journées de ce module sont organisées en mode présentiel (de 9h30 à 16h30), tandis que la 4e séquence - le DIAGNO'Stics - est organisée en ligne (de 14h à 16h).  Pour plus d'infos sur le DIAGNO'Stics, consultez ce descriptif.

Informations pratiques

Dates : 09, 16, 23 septembre et 21 octobre 2025 

Code : 36-2025

Horaire : Jours 1 - 3 : en présentiel de 9h30 à 16h30; jour 4 : en distanciel, de 14h à 16h

Formateur(s) : BONAVENTURE Emmanuelle

Tarif : par personne : 335.00 € par personne TTC (pour les travailleurs issus du secteur public)

Tarif préférentiel : par personne : 285.00 € par personne TTC  (pour les travailleurs issus du secteur associatif)

Lieu en présentiel :

1030 Schaerbeek  
Les détails vous seront communiqués lors de votre inscription.

Le repas de midi n'est pas prévu.
Restaurants et snacks à proximité.

Plus d'informations sur le site www.stics.be