Qui n’a jamais croisé, dans son quotidien professionnel, une personnalité difficile – celle qui épuise, agace, déstabilise ou bloque la dynamique d’équipe ? Ces situations génèrent souvent frustration, impuissance, injustice ou démotivation, et peuvent rapidement devenir des freins au travail collectif. Comment, alors, préserver la qualité des relations, tout en gardant son calme et son efficacité ?

Objectifs de la formation

Cette formation vous aidera à :

• Identifier les différents types de personnalités dites « difficiles » et comprendre leurs modes de fonctionnement
• Adopter la bonne posture relationnelle en fonction des situations
• Développer une affirmation de soi constructive et bienveillante
• Gérer vos émotions face à la provocation, la manipulation ou l’agressivité
• Utiliser des outils concrets pour désamorcer et dénouer les tensions
• Anticiper certains comportements afin de préserver une collaboration efficace

Méthodologie

Une approche concrète, vivante et bienveillante

À travers des études de cas, des mises en situation et des outils de communication relationnelle, vous apprendrez à :

• Prendre du recul face à des comportements déstabilisants
• Répondre sans escalade émotionnelle
• Transformer le rapport de force en coopération constructive

En bref

Une formation essentielle pour quiconque souhaite :

• Mieux comprendre l’autre sans se laisser envahir,
• Renforcer son assertivité,
• Et retrouver un climat de travail apaisé et productif.

En pratique

DATE : les 13, 20 et 27 mars 2026

LIEU : Formeville ASBL, rue Coenraets 66, 1060 Bruxelles

TARIF : 425 euros pour les asbl et les communes / 560 euros pour les entreprises privées

Infos et inscriptions via le site Formeville

Pour tout renseignement :

• 02 218 13 76
• info@formeville.be