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Rédiger des procédures

Pour qui ?

Toute personne susceptible de rédiger des procédures (techniques, administratives, qualité,...). 
Les personnes ayant suivi précédemment la formation " Rédiger un rapport d'audit " sont dispensées du Jour 1.

Objectif

C'est une question qui intrigue et qui crée de vives discussions dans les entreprises : Comment rédiger des procédures ?
Pour rappel, une procédure est un document qui décrit la manière d'accomplir une activité ou un processus.  Une procédure doit à la fois répondre aux exigences de l'entreprise et créer les conditions d'une application efficace.  Pour cela, des conditions doivent être remplies.
Une procédure doit être :

  • UTILE : pour assurer la mise en oeuvre des principes et des exigences des différents référentiels applicables dans le cadre spécifique de l'organisme.
  • EXACTE : dans son contenu et dans sa forme.
  • COMPLETE : en respectant la condition " nécessaire et suffisant ".
  • COMPATIBLE