RESSOURCES HUMAINES
17 mai 201930 mai 2019
La gestion des conflits

Objectif

A l’issue de cette formation, vous serez en mesure de :

  • repérer et analyser une situation conflictuelle,
  • choisir les techniques les plus appropriées pour gérer un conflit et le résoudre,
  • vous affirmer dans une situation en tension sans agresser.

Intervenante

Dominique RORIVE (Consultante - Ceneco)

Programme

Approche de la notion de conflit : repérer et analyser une situation conflictuelle

Découverte de quelques techniques de gestion de conflit : présentation des techniques par niveau et type de conflit. Exercices et transfert en situation professionnelle

Approche de la notion d’assertivité et de gestion des émotions : s’affirmer dans une situation en tension sans se soumettre ou sans agresser

Résolution d’un conflit via une étude de cas : temps forts d’une crise, analyse du conflit, mise en application des techniques découvertes et propositions de pistes de solution

Prix

  • Prix membres UVCW: 395 €
  • Prix non-membres: 545 €

Où ?

Siège Belfius Bouge chaussée de Louvain 436 - 5004 Bouge

Quand ?

Les 17/5/19 et 24/5/19

Informations pratiques

La formation est organisée de 9h00 à 16h30 (accueil-café dès 8h30).

Le prix comprend la participation à la formation, les supports pédagogiques, le lunch et les pauses-café.

Quelques jours avant la formation, un courriel vous sera envoyé afin de vous rappeler les aspects pratiques et préciser, si besoin, quelques points d’organisation.

Contact

Fabienne Surin
Tél: 081/24.06.82
formation@uvcw.be